(no subject)
Зравствуйте, прошу совета.
Ситуация такая: заказал из Румынии Байеровские средства от паутинного клеща и фунгицид от Syngenta для растений. Они сертифицированы в Израиле, но, как оказалось, на них требуется разрешение на импорт даже для малых количеств и для частного использования. Сумма — 86 евро (23евро из них — стоимость доставки). Всего 2 артикула по 100мл и один — 2 баночки по 100мл.
После требования DHL предоставить ишур йеву иши - сделал его за пару дней и отослал. DHL промурыжил меня полторы недели постоянно задерживая оформление и не уведомляя о причине задержки, и в конце концов, после того как я начал ругаться по мейлу, таки соизволили сообщить, что в ишуре была проставлена стоимость одного артикула за штуку а штук две и потому не проходит.
Ок.
Нашел телефоны, позвонил в мисрад-а-хаклаут девушке которая делала мне ишур и через 3 минуты получил исправленный. Отправил в DHL. Они потянули еще 3 дня и прислали мне письмо с требованием заплатить 500шек «по факту составления акта». Сразу были посланы «на север» с требованием предоставить расшифровку, на что был получен уже телефонный звонок и указано что 500шек это штраф за то, что ишур получен после отправки товара в Израиль. Кроме того, поскольку оформление происходит с этим ишуром, я должен заплатить ещё 290шек за само оформление компании DHL, а также 42шек за хранение и 60 шек налогов (это при стимости самого товара меньше 75 долларов).
В процессе торгов и ругани они таки соизволили проверить документы и скостили 290шек до 29 (оказывается пытались протянуть это как на предприятие, хотя я неоднократно писал им что это прати, да и в ишуре это указано). Но по остальным пунктам говорят что ничего сделать не могут и я должен платить.
Кто-нибудь сталкивался с подобным? Меня больше всего интересует этот «штраф за оформление ишура после отправки заказа». Нигде не могу найти информации именно по этому вопросу.
