Продавец не высылает товар

Во второй раз, после оформления заказа продавец не высылает товар.
В первый раз он отменил заказ, когда я спросила, в чем дело, обьяснил, что в Сингапуре карантин и сказал, что заказать можно будет после определенного числа. Хорошо, заказала после этого. Он не высылал в течение недели и затем вернул деньги.
Это значит, он не любит высылать в Израиль? Но при оформлении заказа не было никаких ограничений.  Раньше заказывала в этом магазине, проблем не было.
Есть ли причина нажаловаться на него?