aquadance (aquadance) wrote in inetshop_il,
aquadance
aquadance
inetshop_il

Открытие диспута в Aliexpress

Нужна подсказка.
Товар из сортировочного центра Китая вернулся к продавцу. Продавец на мои сообщения не отвечает. Решила открыть диспут. По ссылке-Подробнее- рядом с номером заказа. Открылось окно где под словами "возможные действия" есть ссылка -Открыть спор-. При ее нажатии открывается сообщение "Вы можете "Открыть спор" через 10 дней после того, как продавец отправит Ваш(и) товар(ы). Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу заказа, пожалуйста, свяжитесь с продавцом."
На этом все.По датам посылка принята перевозчикам 5 марта, 7не прошла сортировку и 10 марта отправлена продавцу.
Раньше никогда в аналогичной ситуации проблем не было и всегда открывался вопросник для возврата.
Поэтому решила проверить ситуацию, если получение товара подтверждено, но при проверке оказался брак или несоответствие. Проделала аналогичные действия. При нажатии -Открыть спор- открывается сообщение "Если вы уже подтвердили получение вашего заказа, но вас не устраивает качество товаров или вы вообще ничего не получили, то вы все равно можете открыть спор в течение 15 дней после подтверждения «Заказ получен».
Внизу есть окошко -Добавить в корзину-.
На этом все. Вопросник для возврата товара/денег не появился.
PS. В корзину добавить разрешает для еще одной покупки
И только в третьем варианте,когда товар отправлен покупателю и не подтверждено получение можно открыть спор и заполнить вопросник на возвращение товара/денег.
Как же открыть сейчас диспут в первых двух вариантах?
PPS.Осталась еще одна возможность открыть диспут. На той же странице где открыто окошко с диспутом идти вниз экрана.Ниже слов Заказ Платежи есть еще одно окошко Открыть спор. Оно работает стандартно.
К сожалению , в моем первом случае когда товар вернулся продавцу, система пишет " К сожалению, диспут не может быть открыт при таком статусе заказа." При этом я проверила,что сам вопросник не поменялся и там есть Выберите решеие-Только возврат средств. Возникшая проблема- проблема с доставкой товара. Проблема-транспортная компания вернула товар
Так что сейчас продавцы так будут зарабатывать?
Tags: aliexpress
Subscribe

Recent Posts from This Community

  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 1 comment