Пропала посылка, куда звонить?

Месяц назад, 19 июля из Германии вылетела посылка в Израиль. Отслеживается только до вылета в Израиль (23.07.20), с тех пор тишина. на посылке нет моего телефона, но есть номер для отслеживания.

Вещи(краски для рисования) были куплены в Германии и с посредником пересланы в Израиль. Внутри коробки есть чек из магазина. Попросила посредника распечатать и вложить листик с указанием стоимости вещей (не превышает 75 дол). Стоимость пересылки оплатила практически два раза. Один раз из магазина до посредника и второй раз из Германии в Израиль.

Куда звонить? Где искать?

Поставила тег мехес-налоги, если не подходит скажите какой поставить.