Бодаюсь с Аликом

Сделала покупку на 19$, заказ не отправили и потому сделали возврат 15 марта -- по крайней мере так утверждает продавец. Тоже самое говорит и пресловутая Ева, и другой визави в чатe. Платила карточкой , на той стороне говорят что вернули на PAYPAL. нА PAYPAL никаких транзакций в этот и рядом дней не было, похожих сумм не проходило, так же как и на ВИЗЕ.

Номер транзакции не говорят .Что делать дальше?Как добиться номера транзакции?