Подскажите блондинке, куда жаловаться

Я - новичок в Амазоне.
Заказала немножко свежих гигабайтов для старого компа Dell.
14 декабря.
Пришло письмо, что отправлено и номер посылки.
Дойче-почта сообщает по номеру, что посылка прибыла во Франкфурт 18 декабря.
И всё.
Израильская почта говорит, что такого номера не знает.
Отчет по кредитке говорит, что платежа нет.
Самое смешное, что Амазон говорит, что у меня НЕТ заказов.
И сейчас посмотрела там свой адрес - не нашла страну.
Город, улица, дом, индекс - всё есть.
Сейчас добавила страну.
Телефон был. С кодом Израиля.
Куда же они послали ?

Забыть этот дурной сон и заказать по новой ?
Но во Франкфурте-то номер есть.