M&Co не пришли 2 посылки

всем добрый день!
посылки с 26/10 и 27/11 не пришли

открыла спор через PayPal — они мне написали, типа до 7/01/20 решайте через продавца

я им кучу мэйлов написала, первая посылка была вроде как в Израиле, но не дошла до меня (не было ни уведомлений, ни смс, ничего)

вторая вообще не отслеживается

они меня кормят «завтраками»

как усилить спор? в принципе, всё заказывалась на подарки на новый год, чуда не произошло — поэтому мне уже вообще не особо и нужно всё, что там