Как бороться с LaRedoute?

Собрала заказ. Вышло 66 долларов, доставка 12 - отправили.

Пришло в Израиль и тут звонит мне шалиах DHL и просит оплатить их услуги - 62 шекеля. 🤬

Я решила их не спонсировать и велела отправить посылку обратно.

Написала им гневное письмо,типа, что за дела ?! Раньше все приходило без всяких поборов.  За пересылку я заплатила!! Почему я должна еще за что-то платить?

Ответа не получила.

Собрала такой же заказ. Те же 66 долларов но доставка бесплатная! До сих пор не знаю как у них это работает и от чего зависит ...ОК. Отправили.

Но сегодня опять звонил шалиах... Просил уплатить 120 шек за новую посылку😂

Дальше еще круче. Захожу на сайт в свой аккаунт и вижу что за прошлую посылку с меня сняли 89 долларов (заказ 66 плюс 25! с мелочью пересылка), а за новую ..... та дам..... 77 заказ и пересылка 386!!!

И вот что теперь? Это значит не имеет значения какую сумму ты видишь в заказе и разрешаешь оплату - с меня могут снять просто любые деньги что им взбредут в голову?!😳

На мейлы они не отвечают, в фейсбуке тоже, только телефонные звонки с цене 35 евроцентов за минуту. И подозреваю что самодостаточные французы не очень захотят говорить на английском....

Самое кардинальное это отправить и вторую посылку обратно и пусть не отвечают на мейлы, я выбью все до копейки через визу. Но вещи эти мне нужны и в основном я бы хотела поставить их на место. Что это вообще такое!

Что посоветуете?