Ишур мисрад а тикшорет - обьясните пжлст что хотят

Заказали у китайцев для внуков 2 дрона-игрушки, по 15$ - т.е. ясно что не стратегического значения.
и тут - оба на - получаем такое письмо:

Не могу вьехать какую бумагу они от меня просят.
У кого-нибудь есть такой опыт?
Заранее спасибо за помощь.