Возврат на Sportsdirect

Подскажите пожалуйста, есть какие-то особенности возрата на Sportsdirect?
В сайте написано, к примеру, о том, что надо сообщить о возврате в течение 14 дней после получения заказа? Как сообщить, по мейлу? Или я неправильно поняла?

Upd: И еще вопрос. Можно ли возвращать детские плавки для бассейна? Это не подпадает под категорию нижнего белья?

Заранее спасибо всем ответившим!