?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Доставка DHL

Столкнулась сегодня с этой пакостью...
Неделю назад заказала книги с ОЗОН с доставкой DHL.
Вчера получила сообщение о требовании!!! Прислать для ускорения процесса мой номер паспорта и данные кредитной карты. Естественно данное требование меня насторожило.. позвонила им. Они мне сказали что я должна оплатить таможню- знаем, знакомы, нет проблем пришлите документ подтверждающий таможенную пошлину.. прислали мне ( видимо по ошибке) два файла: первый что пошлина 0 шекелей, второй что они, DHL, требуют оплатить разгрузку товара и комиссию за их услуги. С чего бы???? Звоню ещё раз, мне говорят что посылка отправлена с условием DDU впервые такое слышу, но решила почитать). Значит есть разные виды доставки когда различные виды гарантии возлагаются на покупателя или на продавца. В случае с DDU все лежит на продавце, и в случае таможенной пошлины, на покупателе.. в моем случае таможня 0 шекелей!! Почему, за что я должна им платить??? Кстати в озоне мне сказали, и туда я тоже позвонила, что все мною уже оплачено! И как, как с этими ..... воевать? Кто сталкивался?

Comments

( 10 комментариев — Оставить комментарий )
vesta12
7 сент, 2018 02:58 (UTC)

На какую сумму заказ?

Надежда Аношенко
7 сент, 2018 04:12 (UTC)
194шекеля. Повторюсь что есть кабала из таможни о том что нет налога
vesta12
7 сент, 2018 08:47 (UTC)

Номер Теудат зеут Dhl в первый раз просят для растаможки. 
При стоимости заказа меньше 75$ Dhl ничего не берут за услуги. Я бы ответила на сообщение , что платить ничего дополнительного не должна.

vesta12
7 сент, 2018 08:54 (UTC)

А что содержит заказ и сколько весит- может там нюансы..?

putnik2008
7 сент, 2018 07:32 (UTC)

Так покажите им все это.

Надежда Аношенко
7 сент, 2018 09:13 (UTC)
Все что описано выше читала и раньше поэтому в какой то степени была готова к сюрпризам)
Посылка 3 кг( по чеку из озон)
Стоимость 194 шекеля
14 книг - разные
Я и раньше получала от них сообщения о том что нужно заплатить за услуги хранения ( при чем бесплатно до 4 х дней) поэтому напряглась когда они мне прислали в день растаможить сообщение о том что нужно заплатить за услуги DHL. Я им сказала о том что все оплачено при заказе ( тем кто не знает услуги доставки данной фирмы не дешевые). Они мне ответили о том что озон указал что тип продажи DDU якобы дополнительные расходы на покупателе. Я почита: http://www.nathaniel.co.il/?CategoryID=261&ArticleID=76
И поняла что на мне лишь оплата растаможки....
Надежда Аношенко
7 сент, 2018 10:02 (UTC)
Показать кому и что?
putnik2008
7 сент, 2018 12:52 (UTC)

"Повторюсь что есть кабала из таможни о том что нет налога"
Вы забыли перелогиниться. Вроде бы у ТС другой ник.

Vadim Belov
8 сент, 2018 08:26 (UTC)
у них на сайте есть подача формы жалобы, позвоните им, спросите сс кем разговариваете, имя и фамилию, объясните ситуацию снова, там есть адекватные девочки это 100% , если вы на таких не попали тогда идите на сайт, заполняйте жалобу, с вами свяжется адекватный сотрудник который уже понимает что и как и куда.
Надежда Аношенко
8 сент, 2018 09:21 (UTC)
Спасибо, написала. Буду ждать ответа
( 10 комментариев — Оставить комментарий )

Профиль сообщества (важно!)

inetshop_il
Покупки в интернете - Израиль

Теги

Комментарии

Разработано LiveJournal.com
Designed by Michael Rose