Тут я описала ситуацию. Проблема разрешилась. Озон вышел очень даже с честью и компенсировал мне неудобство и нервотрепку, тем что прислали более дорогую модель, взяв на себя разницу в цене.
Так что компания надежная, можно заказывать дальше.
Спасибо всем, кто участвовал в обсуждении.