LenkaL (lenkal) wrote in inetshop_il,
LenkaL
lenkal
inetshop_il

Category:

Война с DHL - есть ли шансы?

История такая:

Был заказан товар, отправлен на следующий день через DHL, в тот же день приземлился в Израиле. 5 дней статус посылки не менялся и я им позвонила. Объяснили, что в мехесе сломался компьютер, произошла ошибка, посылку потеряли, а теперь нашли (что же ты раньше не позвонила???), но ты не волнуйся - все налоги уже заплатили. КТО??? Та фирма, в которой ты работаешь. Почему? Я рядом с адресом в скобках написала название фирмы, потому что в здании их несколько (я всегда так делаю) - и они подумали, что это на фирму. Объяснила, что это не так, чтобы они записали все на меня, пообещали так и сделать - в этот день статус посылки поменялся. Через 3 дня позвонила узнать, где же посылка - сказали, что я сама виновата, потому что не ответила на СМС и не подтвердила адрес. СМС я не подучала. Проверили - да, действительно. Сейчас пошлем, подтверди. Не послали. Звонила еще 3 дня по 2 раза в день - то не находят в компьютере, то просканировать забыли. А что с налогами? - да не волнуйся, твоя фирма их заплатила. КАК??? Я же просила это изменить? Ничего не знаем. Позвонила в логистику фирмы, объяснила ситуацию - они платеж отменили, позвонила в бухгалтерию DHL, объяснила ситуацию, сказали что пришлют СМС про оплату мехеса. Не прислали. Через день посылка пришла на склад фирмы (а не на тот адрес, по которому я нахожусь) сотрудники склада мне ее привезли.
Я написала жалобу в DHL про все это (получила посылку на 10 дней позже, чем могла бы).
Сказали, что деньги за пересылку вернуть не могут, потому что я им их не платила, им платил магазин, а я платила магазину - вот с него и требуй! Предложили вернуть 59 шекелей - их местные поборы. А как же мехес - спросила я невинно? А, не волнуйся, твоя фирма заплатит! Как не заплатит? Тогда ты плати. Я сказала, что ничего не буду платить пока не получу достойную компенсацию. Они прислали письмо:
בעקבות העיכוב וההתנהלות במסירת המשלוח הנדון הוצע לך במעמד השיחה זיכוי של עליות העמילות בסכך של 59 ₪
חשוב לציין שכיוון שאינך מעוניינת לשלם את שאר העליות המכס הנושא יועבר להנהלת החשבונות בחברתנו ובמידת הצורך לטיפול משפטי.


Ну и что с этим делать?
Tags: Доставка DHL
Subscribe

Recent Posts from This Community

  • Пристрой мужских спортивных маек

    Пристраиваю комплект из 3 мужских спорт.маек.купила брату в подарок на сайте wildberries.но оказались сильно велики.ог 58.состав хлопок 100%.сделано…

  • Туфли Ganter -- немного ошиблись с размером

    Купил маме мягкие тапочки, но немного промахнулся с размером.…

  • Возврат товара

    Мной был заказан товар, который, как оказалось при получении, не соответствовал заявленным параметрам. После открытия спора мне было предложено…

  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 6 comments