Один заказ и несколько диспутов на Алиэкспрессе

Добрый день!

У меня вопрос про диспуты на алиэкспрессе. Посылка с моим заказом из 6 мелочей вернулась к отправителю через 3 дня после отсылки. 

Мне пришлось еще подождать сколько там али насчитал дней после отправки, видимо, чтобы открыть 6 диспутов на 6 вещей - что-то я там не нашла возможности открыть 1 на весь заказ. Такая есть?

Через полторы недели после получения посылки обратно и через 3-4 дня после открытия диспута продавец написал в диспутах новый номер посылки и предложил деньги не возвращать, а ждать новую посылку. 

Поскольку что он там отправил, я не знаю, а возможность диспута, как я понимаю, у меня только одна - я отклонила его предложение не возвращать мне деньги и стала ждать решения али.

А они из-за того что мой заказ разорван на 6 маленькиж медвежат - диспутов - отвечают мне по-разному на разные.

Один работник согласился вернуть деньги за одну вещь, другой за другую вещь предлагает ждать 10 дней новую посылку  

Я могу не солашаться с предложением Али ждать 10 дней? Обосновывать как-то? И в каком поле это делается?