Первый раз пришлось отменить заказ на Али. Сколько это занимает времени (даже не возврат денег, а именно отмена заказа) и стоит ли обращаться в поддержку Али, если прод молчит и не подтверждает отмену? Ситуация такая: в заказе несколько товаров, из-за одного неправильно заказанного нужно отменить заказ и сделать новый. Заказ от вчерашнего числа, уже оплачен, но еще не выслан. Отменила еще вчера днем через кнопку "Отменить Заказ" с причиной Buyer do not want this order, чтобы у прода не было проблем. С тех пор - тишина, заказ второй день висит в статусе "Ожидается отмена", прод на сообщения с просьбой подтвердить отмену не отвечает.