Были заказаны кросовки мерел, на сайте был указан размер великобритании 12 и размер европейский 46.
По факту пришло 12 = 47.
Т.е. на сайте явный косяк и их косяк.
Похорошему косяк нужно признать, исправить и компенсировать клиенту его проблемы. Так делает качественный сервис.
Ответ их суппорта:
Please be advised that as we are a UK based company all sizes are in UK sizing.
You have ordered a UK size 12 and received a UK size 12
The Euro sizing can vary between brands and isn't always 100% and is only there as an advisory, so I can but advise you have been sent the correct item(s).
Т.е. косяк свой они не признали, на сайте не исправили, косяк не компенсировали. Предложили сделать возврат.
Получается из за их косяка (тут нет форс мажора, они ввели покупателя в заблуждение) , я должен ити на почту и тратить своё время на отправку товара им обратно.
Очень недружественный подход...
