нужен совет-не пришла посылка с mountain warehouse

заказ был сделан месяц назад,отправлен 2 дня спустя заказа.написано,что отправлено почтой с трекингом,но трекинг не получила.писала в магазин на сайте магазина,на их странице в фейсбуке.ни ответа,ни привета.заказ был оплачен пейпалом.Могу ли я как то воздействовать на них через пейпал.самое обидное,что скоро буду в городе в котором есть их магазин и смогу купить на месте.