Возврат налогового депозита с немецкого Амазона

Скажите, в течении какого времени немецкий Амазон должен вернуть депозит, взятый якобы для уплаты налогов? Заказ от 23 июля, успешно получен. Сумма априори ниже налогового порога, но что-то они ее до сих пор не вернули. Что делать? Писать или ждать?