yeolka (yeolka) wrote in inetshop_il,
yeolka
yeolka
inetshop_il

Categories:

Про La Redoute, DHL, отказ от посылки и возврат денег ... через кредитную компанию

Уже осенью 2016 появились тревожные намеки - стали появляться сообщения (редкие пока) о том, что La Redoute пишет на посылке полную цену товаров до всех скидок и кодов. Но у многих ещё получалось сделать заказ и нормально его получить.
Последний мой "нормальный" заказ был сделан 31 января 2017. Но и с ним уже не обошлось без приключений - заказ разделили на две части: первую доставили 5 февраля, вторую - только 19.02.
Последний заказ был сделан 13 марта, отправлен 16-го, в Израиль прибыл 20 марта.
И вот - дурдом, накрывший Ла Редут, настиг и меня.
При сумме заказа в 68 евро ( до снятия ВАТ) на посылке нарисовали полную цену в 235 евро. Естественно ДХЛ попросил заплатить налоги и за их услуги сумму, равную цене всего заказа - около 285 шекелей.
Поговорила с ДХЛ, попросила открыть посылку и достать правильный инвойс, где указаны правильные цены. Отказались.
Попыталась связаться с магазином - безуспешно.
Отказалась от посылки и 26 марта посылка была отправлена обратно во Францию, о чем на сайте ДХЛ в номере отслеживания.
Подождала пару недель- месяц. Денег нет, как и какой-либо информации от Ла Редута. Стала писать им с частотой раз в неделю - на английском и французском.
Результат, как понимаете, нулевой.
26 июня обратилась в кредитную компанию с этой проблемой. Кстати, учтите - обычно срок 3 месяца - критический. Но мне прислали бланки и приняли жалобу.
Именно в этот момент информация о движении моей посылки исчезла с сайта ДХЛ. То есть номер посылки есть, а вот информации -нет. Связалась с ДХЛ, те проверили все у себя и сообщили, что информацию удалили отправитель - то есть Ла Редут.
В кредитной компании открыли дело, переслала им все - копию инвойса, номер посылки, все безответные обращения в магазин с датами и номерами.
Сказали, что будут связываться с продавцом, и ответ может занять 2 месяца.

31 августа получила полный возврат от кредитной компании.

А теперь для справки, давайте обсудим - кто в этом году (2017) делал заказы на Ла Редут? На какие суммы? Что написали на посылке? Получали ли вы их или отказались? Была ли хоть какая-то связь с магазином? Как вернули деньги?
И ещё: если у кого-то есть знакомый-родственники, живущие в других странах и покупающие на Ла редуте. Это сейчас везде такая фигня творится или только для Израиля так стараются?

А я пока в Ла Редут не ходок.
Tags: la redoute, Доставка DHL, Не рекомендую
Subscribe

Recent Posts from This Community

  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 16 comments

Recent Posts from This Community