Винни Пух и все-все-все (winniepooh_i_k) wrote in inetshop_il,
Винни Пух и все-все-все
winniepooh_i_k
inetshop_il

 Добрый день, я поделиться - DHL несказанно удивил. Сделала два заказа на французском Ларедут, единственные за этот год - 21.06 и 3.07. Ни уведомлений о размещении заказа, ни о последующей отправке не пришло, но это у них не впервой. Оба заказа появились на сайте на другой же день в статусе "в пути", только второй почему-то разделили на две посылки. Первый на 42 евро вместе с пересылкой, второй - на 60.
 На той неделе получаю от DHL смс с линком для назначения доставки, через пару дней - ещё одну; а сегодня с утра - третью "перейдите по ссылки и оплатите растаможку". Звоню в отдел обслуживания, прошу объяснений, милый мальчик мне и говорит: "Так у тебя же посылка на 135 евро плюс доставка 30 евро". Я ему, что такого не может быть, а он - так в квитанции. Прошу квитанцию, присылает скан - в квитанции в той части, где распечатка, 4 предмета (из заказанных мной шести) на общую сумму 50 евро, включая доставку, а сверху, где баркоды, от руки начиркано 135.23 евро.
 Это мне первой повезло или у кого-то такое было? Вообще же ни в какие ворота. Звонить им сегодня ругаться у меня времени нет, займусь завтра. Несколько уточняющих вопросов(мне до сих пор с ларедутом везло): на таможню посылки DHL ведь не автоматом попадают, DHL их туда отправляет, верно? В ситуации, когда налицо ошибка DHL, куда эффективнее всего обращаться: в DHL, в таможенную службу, к госконтролёру, ко всем сразу?
 Мало того, что это тот заказ, который от 21.6, и от того, что они его отправили только 4.7, две вещи, из-за которых я вообще сыр-бор затевала, уже кончились.
Tags: la redoute, Доставка DHL
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 7 comments