Как разыскать посылку?

Посылка из Англии была выслана 7 июня и 8 июня уже была в Израиле.
Информация с 17track



Видно, что в Израиль прилетела почти месяц назад, но от аэропорта до ТА еще не добралась.

Наша Израильская почта ее не получила до сих пор. На сайте почты не трекается, обратилась к ним в пниет цибур, получила ответ, что посылка в Израиль не приходила, т.е. почта ее не получала.

Вопрос: где она застряла? К кому обратиться, чтоб ее поискали?
Продавец говорит, ждите, придет.
Посылка стоимостью 10 евро, так что в мехесе ей нечего делать.

Спасибо.