ebay - не могу справиться

всем привет!
на прошлой недели меня в мой аккаунт не пустили - не знаю - какой то был сбой...я зашла как гость и сделала заказ
а теперь не могу зайти проверить номер отслеживания - он меня переводит в мой аккаунт - а там этого заказа нет....
пыталась через программу отслеживания посылок - пишет, что номер ошибочный.
заказ там не дешевый, че то мне волнительно...