Помогло обращение в севрис. Благодаря
para_noiya смогла разобраться как это сделать, пишу здесь, может еще кому то понадобится:-залогиньтесь, потом пройдите по ссылке: https://www.amazon.de/gp/help/custo
-в пункте 2 в меню выберете последнюю опцию Write to Us in English
-в пункте 3 жмите на Email
До этого, обращалась к продавцу, оставляла отзыв и тд. Продавец частник на амазоне, посылка без трека.
