lsergej (lsergej) wrote in inetshop_il,
lsergej
lsergej
inetshop_il

La Redoute и DHL

Прошу совета у тех кто побывал в похожей ситуации.
Вобщем начитавшись про возможные проблемы данной связки я решил не рисковать и свой первый заказ сделал на сумму далекой от заветных 75 дол, так что даже с ВАТом будет запас.
Заказ был на 50,28 евро включаю пересылку. Ничего не предвещало проблем.......
Звонок с DHL: Вам пришла посылка, готовтесь платить налог.
Какой такой налог? Там сумма 50 евро.
Нет, сумма 159 евро, надо платить.
Вобщем, требую доказательств. Может посылка не моя, всяко бывает.
 Оказалась моя. Эти не хорошие французы, выдали инвойс на сумму до скидок. И доставку указали 23 евро, хотя я платил 11.
Вобщем, написал им письмо со всеми документами и том что из-за ихней ошибки с меня требуют налоги.
Пока ответили что перевели моюб просьбу в отдел по работе с клиентами. ДХЛ запарил со своими смсами, посылаемые каждые 2 часа с требованием платить. На все мои доводы что это ошибка и мои инвойсы смотреть не хотят.
Кто нибудь сталкивался с таким? Какие правильные действия?
Отказатся от посылки и требовать выслать заного?
Естественно платить ничего не буду. Заказ сам стоил без пересылки 40 евро, а налогов насчитали на 45.
Tags: la redoute, Доставка DHL
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 27 comments