lusig (lusig) wrote in inetshop_il,
lusig
lusig
inetshop_il

Vitacost.(Я в шоке!)

Примерно неделю назад я получила письмо от Vitacost, с просьбой оставить отзыв на качество их обслуживания.
Меня всё устраивает, товары хорошие, доставка тоже неплохая, поэтому написала положительный отзыв. В числе прочего был вопрос о предложениях по улучшению обслуживания и что, на мой взгляд нужно изменить. Естественным было с моей стороны выразить недовольство высокой стоимостью доставки и пожеланием почаще делать акцию по снижению её стоимости(периодически доставка в Израиль бывает 5 долларов за 3.6 фунта).
И вот сегодня неожиданно для себя, я получила такое письмо:

Dear Ludmila,
Please accept my sincerest apologies for the trouble you've experienced paying for shipping costs, and I appreciate you bringing this to my attention on our survey. I am delighted to assist you further.
While we are unable to change international shipping costs, I can certainly understand your frustration, and as a courtesy, I am delighted to honor a refund on your shipping for your order #*******. I have credited $10.99 back to your PayPal account. Please allow 3-5 business days for processing.
I am so very sorry again for the trouble you've experienced and thank you for giving me the opportunity to make it right. Please do not hesitate to reply back to me should you have any questions or concerns. I am always happy to help!
Friendly regards,
Shannon


Такого со мной ещё не было! И на фоне изменений политики доставки на IHerb, я начинаю чаще смотреть в сторону Vitacost!
Tags: vitacost, Потрындеть, Рекомендую
Subscribe

  • Посылка с айхерб зависла на таможне

    И висит уже неделю в статусе "на таможенном оформлении". Обычно у них оно занимало 2 дня максимум. Есть кто-то у кого тоже так? думаю, пытаться с…

  • Iherb &boxit

    Кончилась эпопея благополучно.но нервы мне потрепали Заказ был сделан и сайт дал мне отметить .что доставка в магазин и даже дал выбрать нужный мне.…

  • покупки на iherb

    В этот раз я как то очень удачно зашла на айхерб. Не в плане цены или скидок. а в плане на сколько меня порадовал заказ. 1. Тени для бровей:…

  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 8 comments