И снова этот гребаный I-parcel

Прошу прощения за не совсем литературные слова, но других эпитетов у меня просто нет к этой конторке! Я понимаю, что уже писано-переписано про них, и вряд ли что можно изменить (или все-таки можно?) Заказ был сделан на амазоне 4 декабря, 8 декабря посылка попала в корявые ручки этих дебилов и...застряла! И только вчера прихожу домой и нахожу в почтовом ящике бумажку от них с телефоном. Понимаю, что ну НАКОНЕЦ-ТО, звоню, и что я слышу? Что я должна сама к ним приезжать за посылкой к черту на кулички, собрав все пробки, потому что они не обязаны привозить мою посылку на дом! Офигеть! Я плачу деньги за БЫСТРУЮ курьерскую доставку, жду целый месяц и должна ехать на другой конец города, чтобы получить свою вещь! Это же свинство! На фига вообще нужна такая доставка?? Я бы лучше заплатила 35 шек. борзой EMC... И все, все пропало! Я теперь вообще боюсь что-либо заказывать, потому как потом забрать свое будет из разряда "миссия невыполнима"!
И ведь только в прошлом месяце так намучалась с этими дебилами - 2 недели не могkа получить заказ из M&S. А почему? Потому что они приезжают без звонка и если никто не открывает - уезжают. Спрашиваю, почему не позвонили? А в ответ слышу: у нас политика компании такая - мы не звоним клиентам. А? Как вам? А теперь они вообще не собираются мне посылку доставлять. Нет , ну где найти управу на этих жуликов?? Как с ними разговаривать, чтобы у них совесть проснулась, или с кем раговаривать, чтобы мозги им вправили?
Ну честно, то что происходит в последние месяцы с доставкой вообще ни в какие ворота не лезет. До этого ни разу не сталкивалась с такими проблемами, а тут каждая вторая посылка...