По факту деньги зашли на ПП только сегодня, так что да возвращают, но это занимает намного больше времени, чем раньше. Писать насчет возврата нужно не на их обычный мейл и не через форму на сайте, а на service@global-e.com
И вопрос насчет их нового метода доставки для тех, кто успел получить: заказы приходят на почту или с курьерами и можно ли отследить посылку по Израилю (у меня их трек это многоцифр и трекается только на http://www.spring-gds.com/help-support/track-and-trace).
