Многие из нас опасаются заказывать  обувь он-лайн , потому что действительно трудно подобрать обувь ,  хорошо “сидящую” на ноге, особенно , если у тебя “проблемные” ноги. Но покупка такой обуви на немецком Амазон и последующий её возврат  оказались совершенно незатруднительными.



Мне уже очень давно хотелось купить  хорошие туфли серого цвета и очень хотелось купить  мокассины.
Нога у меня широкая, поэтому я обычно покупаю обувь ширины G-H-K ( немецкие размеры ширины) или американские WW. Второе обязательное требование  – вынимающаяся стелька, вместо которой я вкладываю свою индивидуальную ортопедическую стельку.
Кроме того, я недавно перенесла операцию по коррекции Hallux Valgus, так что и длина ноги чуть-чуть изменилась.
Всё это сделало выбор туфель весьма непростым решением, но очень уж мне хотелось попробовать поносить мокассины , хотя какие бы я не меряла офф-лайн – ни одни мне не подходили по ширине.
В итоге я решила рискнуть и заказала серые мокассины ширины G , размер 37.5 ( 4.5 UK)  , хотя обычно я заказываю 38 р-р у других фирм , от замечательной немецкой фирмы Ganter. Я очень люблю обувь этой фирмы за её комфортность , возможность ходить в ней по нескольку часов,  не чувствуя туфли на ногах , качество  и относительно привлекательный внешний вид  ( насколько ортопедическая обувь  вообще может хорошо выглядеть). Мне удалось их найти в период больших скидок,  сейчас они стоят так,  как обычно стоит обувь этой фирмы. Не знаю, где были мои глаза. когда я их заказывала,  но сейчас я ясно вижу, что в описании к туфлям  указана ширина - normal..Цвет - голубовать-серый , "голубиный".
Так выглядел расчёт к оплате:

Item Subtotal:	EUR 57,50
Delivery & Handling:	EUR 16,44
Import Fees Deposit:	EUR 12,57
Total:	EUR 86,51

При первой же примерке выяснилось, что туфли мне  нормальны по длине , но безнадёжно узки. На коробке написано, что это  ширина Nomal.
Сами по себе туфли очень мягкие и лёгкие, на ноге выглядят очень симпатично , предусмотрена сьёмная стелька.




Поскольку я считаю, что никакие “растягивания” и “разнашивания” не делают туфли пригодными для носки ( особенно если речь идёт о проблемных ногах) , то я немедленно приступила к процессу возврата.
Что удобно – теперь на немецком  Амазоне существует английская версия сайта и все стадии возврата очень удобны и понятны. В причинах возврата указала, что  размер мне не подходит.
Я распечатала все формы бланков возврата : один из них  с штрих-кодом вкладывается внутрь коробки , второй  – c адресом ,  наклеивается на коробку и на нём же пишется адрес отправителя. Третий ( в прозрачном пластиковом пакете) , приклеивается снаружи к коробке ( по принципу таможенной декларации).
Коробку с туфлями положила в большую и крепкую коробку из-под обуви, по бокам  ( чтобы избежать деформации коробки при транспортировке) напихала изолирующий материал (я собираю куски  такого очень удобного материала  из посылок с Vitacost , в него они там заворачивают стеклянные банки), щедро обклеила скотчем.
Пересылка обратно с трек-номером . экспресс , стоила мне 61 шек. Можно было бы послать обычной скоростью , это стоило бы 48 шек.
Отправила посылку  обратно 16.11.
 Вчера написала в службу поддержки Амазон и переслала им трек-номер посылки. Уже через несколько часов получила письмо от них с сообщением о возврате мне денег на мою кредитную карту.
 Вот расчёт возврата:

        Artikel Erstattung : 57,50 €
        Versand Erstattung : 16,44 €
        Export Charge Erstattung : 12,57 €

Die Erstattung erfolgt immer auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart:

* auf Ihre MasterCard -Kreditkarte mit den Kontoendziffern XXXX : 86,51 €.

Те. я получила обратно полностью всю сумму,  заплаченную мной при заказе. Моя финансовая потеря  –это только 61 шек за обратную пересылку. Но я считаю , что это небольшая цена за то, что получила и померяла туфли и убедилась,  что ширина G мне абсолютно не подходит и что мне нужно искать модели с шириной по крайней мере ,  начиная от H.