День добрый.

В начале месяца оформила заказ на этом сайте: http://israel.donskoytextil.ru/verbljuzhe-odejalo/
Получила уведомление об оплате. И тишина.
Дважды написала им на меил, а так же задала вопрос на сайте.
Что делают в таком случае?
Спасибо