Поиск посылки на почте

В прошлый четверг получила стандартное СМС о том, что в моем почтовом отделении меня ждет посылка на полке такой-то ..и нечаянно стерла его . Посылка безтрековая.
Была на почте, там тетенька приподняла брови - "я сожалею, но теперь найти невозможно".
Это так?
Интересно стало, как вообще происходит отсылка СМС адресату, т.е. кто ( или что) и как их отправляет ?
И что делают, если адресат не явился " по первому зову"? Я уже с год, как не получаю бумажных извещений и обычно после СМС через день-два забирала посылки, а тут..отблин (((