Разбираются. затребовали все ссылки и сканы, фото чека от EMS на 35 шекелей их дополнительных поборов за доставку.
Самое время присоединиться, шлите свои претензии. Думаю шанс есть.
upd в общем, если есть люди способные думать, пишите в поддержку, в фб, в твиттер куда вам удобно.
нужно их дожать, чтобы они прекратили эту глупость с трэкпаком и EMS.