Жалоба на службу доставки

Я сделала заказ на американском амазоне с доствкой в Канаду. Посылку доставили со второй попытки, и не передали ее в руки адресату, а оставили в соседнем магазине (неизвестно каком). Почему оба раза не позвонили по номеру, который был указан в заказе, - непонятно. В итоге адресат уехал из Канады, не забрав посылки.
Хочу написать гневную жалобу, но не знаю кому. Не подскажете ли?
Спасибо.