заБлумшая душа (mrs_molly) wrote in inetshop_il,
заБлумшая душа
mrs_molly
inetshop_il

Ларедут - возврат, обмен и прочие вопросы

В начале декабря я тут писала отчёт про прекрасные сковородки, которых я заказала аж две штуки - маленькую подешевле и большой вок подороже.
К сожалению, за месяц интенсивного пользования  наленькая сковородка пришла в полную негодность, несмотря на то, что в описании было указано "мытьё в посудомойке" и "можно использовать металлические шпатели".
Ага, вон как раз от них царапины, легко видеть.
В общем, в январе мы с гугл-транслейтом написали письмо в ларедут. Там нет возможности послать фото, только форма для заполнения.
Сначала мне ответили "мы рассмотрим ваше письмо", потом "мы передаём ваше письмо по инстанциям", потом наконец пришло письмо "напишите претензии и приложите фото" с указанием адреса. Окей, я написала опять (всё время хотелось дописать "пардон май френч", но ведь не поймут) .
Вот сегодня мне пришло письмо от них, которое гугл мне переводить отказывается:
Bonjour Madame ***
Votre article est défectueux.
Je vous propose toutes nos excuses.
Je vous propose l’échange de votre article par le biais de votre relais colis.
Merci d’y joindre ce mail, ainsi que votre justificatif d’achat.
Cordialement.
Кто у нас знаток французского, или хотя бы знаток ларедута? Что они мне предлагают?
Выслать им сковородку  с приложением распечатанного письма и номера заказа?
и они мне пришлют другую такую же? (не очень удачный вариант, ведь вторая будет такого же качества)
И что с оплатой пересылки?
В общем, надеюсь на коллективный разум. Спасибо!
Tags: la redoute, Возврат денег из магазина, Возврат товара, Посуда
Subscribe

  • Тяжелое одеяло на пристрой.

    Начиталась разной рекламы типа этой:…

  • Первый блин комом.

    Понадобилось срочно платье на вечер. Решилась заказать на Asos с экспресс доставкой, тем более что обещали доставить за 4 дня. Очень переживала, что…

  • Загадочный статус посылки

    Здравствуйте. Жду посылку с Амазона, вчера получила смс от почты Израиля "будет доставлена сегодня". Ничего не доставили, на сайте почты статус…

  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 19 comments

  • Тяжелое одеяло на пристрой.

    Начиталась разной рекламы типа этой:…

  • Первый блин комом.

    Понадобилось срочно платье на вечер. Решилась заказать на Asos с экспресс доставкой, тем более что обещали доставить за 4 дня. Очень переживала, что…

  • Загадочный статус посылки

    Здравствуйте. Жду посылку с Амазона, вчера получила смс от почты Израиля "будет доставлена сегодня". Ничего не доставили, на сайте почты статус…