Светлана (30x40) wrote in inetshop_il,
Светлана
30x40
inetshop_il

Помогите разобраться с спором в ebay

Разбираю неполученное, помогите
Были заказаны в ноябре пара игр из Англии. Посылка не пришла. Вместо денег мне предложили послать 2 заказа еще раз. Я попросила добавить трекинг, спросила сколько доплатить и попросила объединить 2 игры в одну посылку

Получила ответ:
We are more than happy to send a replacement to you. 1, we can offer a tracking number for the replacement. 2, the two items will be shipped together to you in free. However, there is a problem here, our system is unable to process a replacement order if a dispute case remains open. It recognizes your payment as uncleared (because PayPal is now holding the money) and it cannot go ahead to release this new order. Hope you can understand the situation. Therefore,would you please close this dispute case in advance so that we can proceed to send the order to you again? You can rest assured that I will keep my promise and a replacement will be shipped to you immediately when this dispute case is closed. Thank you. Sincerely, Kate Customer Service Representative

Если бы это был китаец, то я бы подумала, что это развод на закрытие спора и привет семье - пишите письма. Но это немелкий английский магазин и я не в курсе подробностей последних изменений ebay/paypal.
О чем это - PayPal is now holding the money - что-то типа системы али?
Как мне получить мою посылку с трекингом и не потерять возможностью получить деньги обратно, если там будет воздух или ее потеряют?

Спасибо!
Tags: ebay, Возврат денег из магазина
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 11 comments