Может кто-то сталкивался с такой ситуацией или подскажет что делать

Ещё в сентябре заказала бельё на "rosme.lv" на e-bay.

Спустя месяц, вспомнила, что посылки всегда доходили за 10-14 дней, написала продавцу. Продавец ответил, что моя посылка с 20/10 лежит в центральном отделении и дала номер для отслеживания.

28/10 посылка добралась до нашего отделения, и с тех пор никто не может её найти.

Сайт почты показывает, что посылка на месте,  в компьютерах нашего отделения и в чудотетрадке посылки нет ....

Продавец, естественно, ответственности за работу почты нести не желает.

Я верю девочкам, что они её искали в свободное время , но тем не менее хочется если уж не посылку, то хотя бы деньги как-то вернуть (230 шек). Хотя посылку хочется всё же больше