Татьяна Браверман (ya_tanechka) wrote in inetshop_il,
Татьяна Браверман
ya_tanechka
inetshop_il

НУЖНА ПОМОЩЬ

Здравствуйте, уважаемое сообщество.
Мне необходима ваша помощь.
Я сделала заказ на HOUSE OF FRASER
В какой-то момент я получило письмо с просьбой сообщить им свой номер удостоверения личности.
Там есть что-то типа бланка, но совершенно непонятно, куда его отправить. Я вернула им письмо с номером т.з.
Но в конце там есть приписка, что письма не читаются.
Тогда я вошла на сайт и оставила сообщение. Ко мне вернулись из службы связи с потребителем. Мы еще немного попереписывались, в конце мне написали, что передадут мой номер удостоверения, куда надо. Сегодня я опять получила письмо из службы доставки, что они не могут мне отправить мой заказ, поскольку у них нет моего номера удостоверения.
Я опять послала номер в службу доставки и туда, откуда мне отвечали.
Я понимаю, что бегаю по замкнутому кругу и что-то делаю неправильно.
Подскажите пожалуйста, что я должна сделать, чтобы они, наконец, получили мой номер удостоверения?
Заранее благодарю за помощь.

UPDATE

Всем ответившим большое спасибо. На текущий момент ситуация следующая. В ответ на мое последнее письмо, что я уже три раза посылала им номер моего т.з., я, наконец, получила, что у них уже есть номер моего т.з., и сегодня они вышлют мою посылку в Израиль.
Я не знаю, что помогло. Возможно, мой звонок в GСХ, где мне обещали разобраться.
Боюсь, мой экспириенс с этим сайтом не получит продолжения. На эту попугайсккую переписку ушло пару недель. Предыдущий мой опыт с этим сайтом был гораздо приятнее. Мне пришло письмо из израильского GCX, потом позвонила девушка, и мы с ней все разрулили за 5 минут, включая номер т.з.
А в этот раз такая волынка.
Tags: houseoffraser, Как и что
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 7 comments