Пробемы с доставкой

Получила извещение , но на почте посылки нет .
Три дня проверяю - безуспешно . Хуже всего , что я жду несколько посылок и даже не представляю о какой из них идет речь.
Последние буквы в номере посылки - IL . На почте тоже не знают откуда посылка и где она. Что же можно сделать ???