Невозможно написать имэйл в Asos

Люди, моя посылка пропала, а написать им невозможно! Заполняешь все что надо у них
на сайте, а письмо не отправляется - застревает на отправке. Уже который день так..
Как с ними связаться-то??

Спасибо.