?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Прислали мне брюки не того размера. Сфотографировала, послала доказательства по их просьбе. Предложили мне 3 евро компенсации и остаться с брюками. Так уже день пятый длится наша переписка "ой мы так извиняемся, мы хотим тебе помочь, я поговорю с менеджером", я 20 раз повторила, что хочу все деньги - за брюки, за доставку, и если он хочет, чтобы я ему отправила брюки, то за его деньги - любой каприз. Теперь он мне говорит, что даст мне фул рифанд (не говорит о доставке, которую я оплатила), как только они с брюками встретятся. Спрашивает, сколько будет стоить доставка к нему. Как мне правильно действовать в этом случае. С одной стороны, они исправно отвечают, с другой достали уже. Я могу отправить ему брюки, не вопрос. Но я страшно не хочу бегать за ним, чтоб он вернул мне деньги за пересылку. Как быть?

Теги:

Comments

( 6 комментариев — Оставить комментарий )
djony_il
12 июн, 2015 14:43 (UTC)
Открывайте диспут - если не договоритесь, переводите его в клейм и излагайте свои претензии поддержке eBay, если они сочтут вас правой - получите всё назад, но помните что они имеют право потребовать таки вернуть товар за ваш счёт продавцу (все мы люди и ошибаемся), так и компенсировать только стоимость товара, без пересылки.
stereosis
12 июн, 2015 17:51 (UTC)
Да? А мне казалось, по правилам если их ошибка - все за их счет...
bombonera
12 июн, 2015 18:12 (UTC)
Это так, но механизм претворения этого замечательного правила в жизнь плохо проработан на ибее.
djony_il
12 июн, 2015 18:13 (UTC)
Нужно как бы аргументировать, что это намеренная ошибка продавца, было заказано А и пришло Б - вот фото Б , оно не соответствует заявленному. При не значительной стоимости товара и ваших аргументах со ссылками на почтовые тарифы для обратной пересылки у вас есть шанс получить полный возврат или возврат за вещь без пересылки, но это нужно писать и аргументировать.
bombonera
12 июн, 2015 18:11 (UTC)
Открыт ли у вас уже кейс "айтем нот эз дескрайбед?"
stereosis
12 июн, 2015 19:09 (UTC)
Я открыла просьбу возврата , а там вроде было "ронг сайз/даз нот фит ме"
( 6 комментариев — Оставить комментарий )

Профиль сообщества (важно!)

inetshop_il
Покупки в интернете - Израиль

Теги

Комментарии

Разработано LiveJournal.com
Designed by Michael Rose