helenagin2 (helenagin2) wrote in inetshop_il,

Как вернуть не работающую мясорубку на computeruniverse

Уважаемые знатоки computeruniverse!

Купила мясорубку Bomann. После получения выяснилось что ее даже нельзя собрать.
Вставить железную чать из которой мясо должно выползать получается а повернуть нельзя. В инструкции написано что надо нажать на кнопку. Кнопка не нажимается совсем. Никак.
Описала ситуацию в письме в техподдержку - и получила в ответ:

In the following you’ll find all information necessary to perform a return:
Shipping method
Please send the item to be returned in a parcel, postage paid and sufficiently insured. Please use a shipping method that includes at least an identcode or tracking number, so it can be traced if necessary.
Shipping costs
If the date of purchase is more than 6 months ago the shipping costs for the return shipment are at your expense
In case of a revocation of a purchase with a value of 40,- Euro or lower, the shipping costs for the return shipment are at your expense. Otherwise computeruniverse.net will bear the expenses for a STANDARD POST shipment (if you select some sort of express shipping, the difference is at your expense). Please let us have a photocopy of the receipt for the postage paid, so we can refund the disbursed amount. Please note that we will NOT accept parcels that have been sent unstamped or C.O.D.

Если я правильно понимаю они предлагают мне ее вернуть за мой счет!? Она без налогов стоила € 33,95.

Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией?
Что делать? Опять переписываться? Чинить тут самой? Ругаться в Facebook? Другие варианты?

Зааранее спасибо всем ответившим.
Tags: Возврат товара, Электротовары

  • Post a new comment


    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded