?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Возврат в SHOEBUY

Приходилось ли Вам возвращать часть заказа в SHOEBUY?
В заказе было 2 пары обуви на сумму 69$.
Доставка была бесплатной при заказе свыше 60$.
Хочу вернуть одну пару.
Как они поступают в таком случае? Должны ли мне просто вернуть стоимость этой пары или они вычтут стоимость пересылки, которая была бы небесплатной, если бы я заказывала только одну пару обуви?

P.S. Их support во-первых тормозит, во-вторых не хочу задавать им שאלות קידבק.

Comments

( 21 комментарий — Оставить комментарий )
looktowindow7
31 май, 2015 09:02 (UTC)
http://www.shoebuy.com/info/international-shipping#return
я как-то не поняла ваши сомнения - почему они должны вычесть стоимость пересылки? По их правилам они не возмещают стоимость пересылки, возвращают только стоимость покупки при возврате.
rollyt
31 май, 2015 09:16 (UTC)
Эти правила я прочитала, но там нет овета на мой вопрос. Понятно, что мне не должны возместить стоимость обратной пересылки. Я спрашивала про доставку СЮДА, которая была бесплатной, т.к. я купила свыше 60$, а сейчас часть заказа возвращаю. Т.е если бы я изначально купила бы только одну пару обуви (на сумму меньше 60$), доставка не была бы бесплатной.
looktowindow7
31 май, 2015 09:25 (UTC)
Вы прочитали правила, там никаких таких вычитаний не написано и непонятно совершенно почему они должны быть. Так и не сочиняйте для себя никаких таких изощренных вариантов. Никто ничего у вас вычитать не будет.
stereosis
31 май, 2015 10:21 (UTC)
я думаю, девушка правильно сомневается. когда на asos делаешь покупку свыше 50 паундов, и возвращаешь им одну вещь из нескольких, они отменяют скидку совсем - и на те вещи, что ты оставил себе.
looktowindow7
31 май, 2015 10:31 (UTC)
я не понимаю, как это влияет на возврат? если отменяют скидку, то должны вам вернуть больше, чем вы заплатили или как? или вычитают какую-то сумму за пересылку?

Edited at 2015-05-31 10:32 (UTC)
stereosis
31 май, 2015 10:43 (UTC)
вы купили 3 вещи: 10, 20, и 20 паундов. Всего 50. Заплатили после 18% скидки 41. Вещь, которая стОит 10 вам не понравилась, и вы отослали ее обратно. Вам вернут за нее 2,8 паунда из расчета отмены скидки (10 за вашу вещь, за вычетом 7.2 паундов скидки, полученной за оставшиеся у вас вещи - 3,6 за каждую).
В случае с шубай возможен возврат стоимости обуви за вычетом стоимости посылки одной или даже двух пар.
looktowindow7
31 май, 2015 10:59 (UTC)
первый раз слышу про такие выкрутасы, никогда еще не было и не читала, что бы вычитали что-то за пересылку при возврате при бесплатной пересылке.
stereosis
31 май, 2015 11:03 (UTC)
нюанс в том, что пересылка не просто так бесплатная свыше определенной суммы. магазину возможно нерентабельно слать вещь маленькой стоимости. им-то пересылка стОит.
looktowindow7
31 май, 2015 11:05 (UTC)
приведите пример, хоть одного магазина, который это делает.
stereosis
31 май, 2015 11:08 (UTC)
я не утверждаю и что шубай это сделает. я просто говорю, что у опасений ТС есть основания. по аналогии с отменой скидки в asos. а бесплатная доставка при покупке свыше определенной суммы - та же скидка.
rollyt
31 май, 2015 11:19 (UTC)
ОК. Придется провести опыт на живых людях, более того, на себе... Если не найдется кто-то опытный...
neploch
31 май, 2015 13:00 (UTC)
Напишите им сообщение через facebook. Они ответят в тот-же день и вообще через их страничку там можно с ними общаться. Можно так-же позвонить им по телефону и всё сразу выяснить, а не ждать.
Только учтите, что сегодня у них выходной и начнут они работать только в 16:00 по нашему времени завтра, когда у них там будет 8:00 утра.
kaplasha_69
22 янв, 2016 20:49 (UTC)
Вы на SHOE BUY часто покупали ?
neploch
23 янв, 2016 16:51 (UTC)
Раз 10 если не больше
kaplasha_69
23 янв, 2016 17:30 (UTC)
И как впечатления от обслуживания ? Они действительно долго тянут с отсылкой после заказа ? Обратно ничего не пришлось отправлять ?
neploch
23 янв, 2016 17:38 (UTC)
Вполне всё нормально.
В большинстве раз я заказывал на адрес американского родственника - приходило где-то в течении недели.
1-2 раза заказывал прямо сюда - пришло тоже где-то через неделю.
Обратно ни разу не отсылал т.к. обратная пересылка беспланая только по США, на сколько я помню.
И в любом случае просто не было на то причин т.к. я покупал правильно, то что надо ;)
kaplasha_69
23 янв, 2016 17:41 (UTC)
То есть никаких косяков и подводных камней? ОК. Спасибо! Вчера заказал, правда , возможно что ошибся с размером. Вы так и не ответили. Они долго тянут с заказом ? Я не имею ввиду время доставки. Я говорю о времени с момента заказа до отправки товара.
neploch
23 янв, 2016 17:43 (UTC)
1-3 дня максимум из моего опыта
kaplasha_69
23 янв, 2016 19:04 (UTC)
Значит если вчера заказал -неделя + будет получено. Кстати, иногда из Штатов долетает быстрее чем потом по стране победившего беседера и развитой сабабы. Сан -Диего- Бен-Гурион-4 дня. Бен-Гурион-Хайфа-неделя.
neploch
23 янв, 2016 19:13 (UTC)
Скорее, всё-же, 1-2 недели, но не меньше одной.
kaplasha_69
23 янв, 2016 19:18 (UTC)
DHL or UPS - one week approximately!
( 21 комментарий — Оставить комментарий )

Профиль сообщества (важно!)

inetshop_il
Покупки в интернете - Израиль

Теги

Комментарии

Разработано LiveJournal.com
Designed by Michael Rose