Срочный вопрос про мехес

Опять заморочки с ДХЛ:-(((( Они утверждают, что заплатили "дмей шихрур". Хотя стоимость посылок гораздо ниже 75 долларов. В прошлый раз, когда я потребовала их прислать мне подтверждение об оплате, мне выслали "решумон", где все строчки были зачеркнуты. Включая, так называемый мой платеж. Т.е. по факту, никаких доказательств о том, что они кому-то за мои посылки платили нет. В тот раз я с ними дободалась до получения посылки. В этот раз у меня на это сил нет. Я хочу сразу через мехес или кто там этим занимается, получить подтверждение или наоборот о том, что была оплата.
Уже несколько часов пытаюсь дозвониться до мехеса (это после того, как я дозвонилась до решут амисим, которые направили меня в маам, который направил меня в мехес). Трубку не берут от слова вообще:-(
Кто-то знает, куда и как можно обратиться, чтобы получить информацию о том, был ли вообще факт оплаты, или как всегда попытка надуть потребителя со стороны ДХЛ? У меня есть номер штар митан.