October 21st, 2020

Диспут на Али

Купил на Али некую вещь для мамы.
Пришло быстро, вещица хорошая.
Ее увидела подруга мамы и попросила такую же. Я заказал то же самое у того же продавца.
Пришло быстро... но не то что заказал. Продавец на письма не реагирует.

Открыл диспут, описал ситуацию. Попросил выслать то что я заказывал.
Продавец предложил ввернуть половину суммы.
Через несколько часов сам написал что согласен на возврат всей суммы.
я ему дважды написал, что предпочел бы чтобы он мне отправил то что я заказал.
Продавец снова молчит.
Завтра завершение жскалации дисаута.
Сегодня мне приходит уведомление от Али что заказ " такой-то отправлен и можно посмотреть трекинг. Стандартнгое письмо об отправке товара.
Только номер заказа тот же что и была вещь, на которую открыт диспут. И никаких следова новой отправки там нет. Тот же старый трекинг номер с статусом "доставлено"

Теперь я не знаю что мне делать.
Я не вижу чтобы продавец мне что-то отправл взамен
И не решают нажать кнопки "принять предоожение продавца о полном возмещении", потмоу что я же не могу и деньги получить назад и вторую вещь.
Первый раз в такой странно ситуации.
Как правильно поступить?
Или просто дождаться завершегния эскалации, и что будет - то и будет?