October 7th, 2016

Помогите разобраться с la redoute

Добрый день!

17/9 сделала свой первый заказ на сайте. С помощью гугль переводчика выяснила, что посылка должна прийти между 1/10 и 5/10. В принципе, я б и не напрягалась до окончания праздников, но сейчас пришел меил от них с заголовком, который переводчик трактует как "не отвечает". И тут я занервничала- домой ничего и никто не пытался принести, не звонил, в названии мейла стоит no-replay. И что теперь делать? Перевозчиком значится в мейле fretin. А в копии мейла указан laredoute@dhl.com.

Конечно, я могу через какое-то время обратиться в пей пел и получить возврат, но я хочу посылку, поэтому очень прошу совета, куда писать и где разыскивать заказ?

Спасибо!