?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Адрес сайта: http://www.laredoute.fr/
С английского La redoute в Израиль доставка есть, но стоит она 29,90€ или 44,85 USD.



Оплата: карточкой, PayPal только для жителей Франции.

Цена за доставку: 5,95 € + к посылкам в Израиль они добавляют еще 15% от стоимости заказа.
Например одна посылка у меня была такая - 3 вещи+подарок, вышла пересылка 11,46 €.

Время доставки: доставка-то быстрая, поскольку отправляют они DHL. С момента отправки 3-4 дня.
Зато отправка медленная, пока они соберут посылку, может пройти пару недель, а то и больше.

Общие сведения:
На сайте можно купить не только одежду, но и постельное бельё, полотенца, игрушки, обувь и много чего другого.

Бывают большие скидки на некоторые вещи (постоянно) и распродажи (в январе и в июле), в момент распродаж важно не хлопать ушами, а быстро покупать понравившиеся, потому что вещи и нужные размеры заканчиваются очень быстро.

Ребята они самодостаточные, поэтому сайт, счета в посылке и письма от них на французском. Рекомендую скачать Google Chrome (ссылка в самом низу поста) и заходить на сайт через него, так как там есть функция перевода всего сайта целиком. Перевод конечно порой выходит весьма забавный, но понять можно.

Кроме того, они ещё и неторопливые. На письма отвечают неделю +/-, например я написала 12/03, ответ получила 19/03. Причём за этот период я сама нашла ответ на интересующий меня вопрос.

Ларедутовцы так же очень небрежны в составлении документов - могут написать в счёте цены до скидки, приплюсовать к ним доставку, в общем как левая рука захочет, по этой причине при получении можно поиметь проблемы с DHL, которые захотят налоги с этих странных сумм.

На инвойсе, приложенном к посылке французы почему-то пишут полную сумму, а не за вычетом VAT.
Значит, если вы не хотите платить налог или заморачиваться с перепиской с магазином, ваша покупка включая VAT (без учёта суммы доставки) не должна превышать 75$.
Подсчитать сколько это будет в евро на момент покупки можно тут.
Если же вы всё таки превысили эту сумму, то дальнейшие ваши действия по возврату налога уплаченного DHL:
1) попросить DHL прислать вам инвойс и их хешбонит по платежам на английском языке;
2) написать в La Redoute письмо, что из-за неправильного инвойса вы заплатили налог и приложить к нему документы, полученные от  DHL.
Мне вернули купон на сумму уплаченных налогов. Можно было бы попросить и на счёт перевести, но меня устроил и купон.
Подробности читайте тут.
Пример письма находится здесь.

Бывают случаи, когда с инвойсом всё в порядке, но вы попадаете на некомпетентного служащего DHL, который начинает вам пудрить мозги, что вы должны дополнительно что-то оплатить. Если вы уверены что заказали на сумму не превышающую налоговый лимит, то сразу пишите жалобу их начальству:
http://www.dhl.co.il/he/contact_center/contact_express/contact_express_management.html
Отвечают в течение нескольких часов, решают проблему быстро.

* курс по которому таможня берёт налоги - это официальный курс центробанка соответствующий последнему вторнику + 10%  (отсюда).

Возврат/обмен: обмен они не делают, а возврат возможен, если отправить им неподошедшее в течение 30 дней.
Отправлять надо в оригинальной упаковке, заполнив необходимые пункты в нижней части счёта, который был вложен в посылку.
[Что нужно сделать для возврата]
- Берёте счёт, который был вложен в посылку, там есть линия отрыва - отрываете по этой линии квадратик, который оставляете себе.
- В той части, которую вложите в посылку, в графе Qté пишете количество вещей на возврат, а в Défaut отмечаете есть ли дефект у возвращаемой вещи (Oui-да, Non-нет).
- Упакуйте вещь/и в тот пакет, в котором вы её получили, вложите туда заполненный бланк и отправляйте. Стоимость отправки зависит от веса.
Отправлять лучше "доар рашум", для гарантии, разница в цене незначительна, а гарантии, что дойдёт больше.

При возврате денег на счёт будут определённые потери (3 с чем-то долларов за перевод денег на счёт + комиссия за пересчёт из одной валюты в другую). Мне вернули деньги на карточку, но с American express у них в этом смысле есть какие-то трудности.
[Ответ от La Redoute по поводу возврата:]You have to indicate your credit card number and expiry date for the forwarding charges you have to repay.
If you do not fill out the form, we will reimburse automatically the item to your credit card if it is not an American express because when you pay with this card we refund by cheque.


Скидки: 
1) Если вы нашли то, что вам понравилось и по очень привлекательной цене, то имейте в виду, что скидка может действовать только на товар в определённом цвете, другой цвет той же кофточки/брючек может оказаться намного дороже.

2) Коды на скидки можно поискать тут и тут. Или просто написать в гугле "la redoute code" или "la redoute coupon". Код вставляется в корзине, внизу слева есть окошечко и написано "Je bénéficie d'une code offre speciale". В это окошечко Mon Offre code speciale пишем код и нажимаем Ок.
Если код не прошёл, удалите его нажав на "change/j'annule mon offre spéciale" и попробуйте вставить другой.
И так до полного удовлетворения.

* Коды не копируйте, а пишите вручную, иначе они могут не сработать.

Возврат "Cash Back": Poulpeo.com.

Полезные ссылки:
1. Скачать Google Chrome.
2. Полное и очень подробное описание магазина можно посмотреть тут
3. Е-мейл для связи с ним -  service_client@web.redoute.fr. Contact us на сайте находится тут. Магазин на Facebook - https://www.facebook.com/laredoute.

[Перевод некоторых наименований]
Постельное бельё и др.
Linge de lit imprime - Постельное белье с рисунками
Linge de lit uni - Постельное белье одноцветное
Couvre-lit - Покрывало
Oreiller, traversin - Подушка, подушки-валики
Coussin - Декоративные подушки
Housse de couette - Пододеяльник
Drap housse - Простыня - наматрасник (простыня с резинкой)
Drap plat, drap - Простыня
Taie, Taies d'oreiller - Наволочка, наволочка для подушки
Taie de traversin - Наволочка на валик (для укрепления подушки)
Parure - комплект постельного белья (во Франции это считается пододеяльник и наволочка или простыня и наволочка)
Parure couette - Комплект постельного белья – пододеяльник и наволочки
Parure drap - Комплект постельного белья – простыня и наволочки
Couette - Одеяло
Couvertures, plaids - Одеяла, пледы
Serviettes - Полотенца
Draps de bain - Банные полотенца
Gants de toilette - Мочалки для ванны

Цвета:
glycine - фиалковый, лавандовый.. В общем оттенок фиолетового
blanc – белый
noir – черный
poudre - бледно-бледно- розовый
fard - хм..не знаю как объяснить..красноватый..в общем не красный, но и не розовый..
celadon - бледно-зеленый, но с таким сероватым оттенком
taupe - серо-бежевый.. Больше бежевый, но такой - как с серо-пыльным оттенком.
poudre - нежно розово-бежевый
pivoine - красно-розовый
lagon - бирюзово-синий
Взято отсюда.


***************************************************************
Кросс из miriam_shopping.
***************************************************************

Если вы считаете, что в пост что-то нужно добавить - пишите в комментариях.

Comments

( 108 комментариев — Оставить комментарий )
Страница 1 из 2
<<[1] [2] >>
radaalex
24 окт, 2012 18:30 (UTC)
.com шлет в Израиль, но за €20
oh_miriam
24 окт, 2012 18:32 (UTC)
в независимости от веса?

раньше вроде не слал.
(без темы) - radaalex - 24 окт, 2012 18:37 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 24 окт, 2012 18:40 (UTC) - Развернуть
(без темы) - radaalex - 24 окт, 2012 18:55 (UTC) - Развернуть
ninka
24 окт, 2012 19:36 (UTC)
Машка, ты прелесть.
Только прибей их "внеочередной датой", чтоб они первыми по тегу были.
oh_miriam
24 окт, 2012 19:40 (UTC)
*обмахиваиццо веером* хвалите меня, хвалите... ))

я не уверена что в сообществе есть внеочередная дата. Есть верхний пост, но Марине почему-то эта идея не нравится. Я слева поставлю ссылки. Кроме того, ты ж понимаешь, кто не ищет, ему и теги по фиг, но во всяком случае найти будет просто если в слайдбаре.

Edited at 2012-10-24 19:40 (UTC)
(без темы) - ninka - 24 окт, 2012 19:50 (UTC) - Развернуть
(без темы) - jacklinka - 24 окт, 2012 19:52 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 24 окт, 2012 19:55 (UTC) - Развернуть
(без темы) - jacklinka - 24 окт, 2012 20:00 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 24 окт, 2012 20:02 (UTC) - Развернуть
(без темы) - ninka - 24 окт, 2012 20:13 (UTC) - Развернуть
(без темы) - jacklinka - 24 окт, 2012 20:31 (UTC) - Развернуть
(без темы) - ninka - 24 окт, 2012 20:49 (UTC) - Развернуть
staraja_klushka
25 окт, 2012 07:29 (UTC)
Я бы добавила про случаи, когда ДХЛ необоснованно требуют заплатить. У них периодически случаются такие обострения. Добавьте, что в таких случаях, лучше не об'яснятся с их некомпетентными служащими по телефону, а сразу писать жалобу их начальству
http://www.dhl.co.il/he/contact_center/contact_express/contact_express_management.html
Отвечают в течение нескольких часов, решают проблему быстро.
oh_miriam
25 окт, 2012 12:09 (UTC)
спасибо, добавила.
yanusik_l
25 окт, 2012 09:07 (UTC)
А ваше письмо вы посылали им на и-майл или на сайте?
Просто как раз сейчас мне надо было написать им, я послала письмо на мейл, но получила такой ответ:

"Это автоматическое сообщение.
Адрес, который вы использовали, чтобы связаться с нами не принимает входящие сообщения.
Ваш запрос не может быть обработан.
Так что это учитывается и что мы можем посоветовать вам
ответить как можно скорее, пожалуйста, нажмите
ICI и перефразировать ваше сообщение.
К следующему совещанию, мы приглашаем Вас подать заявку на нашем сайте www.laredoute.fr "

Я, конечно, уже написала на сайте, но непонятно тогда для чего у них есть эл.почта ......
oh_miriam
25 окт, 2012 09:22 (UTC)
Я с ними давно переписывалась, но помнится, что посылала через сайт, просто в Pays: выбирала "другая страна". Получала автоответ такого вида:
Votre message vient d'être envoyé à notre Service Relation Client.
Nous vous apporterons une réponse sous 24 heures.
Toutefois, si votre demande nécessite une expertise plus approfondie, ce délai peut être étendu à 6 jours ouvrés.

И только через несколько дней нормальный ответ. А вот обратно уже я им делала ответ на их письмо, когда по поводу возврата переписывалась. И письмо уходило на тот адрес, что в посте. Например они не могли открыть ссылку со сканом ваучера, я прицепляла ссылку и возвращала письмо.
Возможно что первое обращение они принимают только через форму.
(без темы) - yanusik_l - 25 окт, 2012 09:30 (UTC) - Развернуть
krasnie_glaza
3 ноя, 2012 11:20 (UTC)
Хотела узнать про размеры, у меня с ними большая путаница. Если мой размер это как правило xl, то какому размеру он соответствует на сайте?
Спасибо
oh_miriam
3 ноя, 2012 16:54 (UTC)
у меня L низ и М верх, я беру если двойной, то 42-44, если одинарный 44, пока не промахнулась. Но я там не часто покупаю именно одежду.
(без темы) - krasnie_glaza - 3 ноя, 2012 18:37 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 3 ноя, 2012 18:45 (UTC) - Развернуть
(без темы) - krasnie_glaza - 3 ноя, 2012 18:48 (UTC) - Развернуть
yotale
15 ноя, 2012 12:29 (UTC)
Слушай, я тупая!
Я заказала куртку, заплатила 63 евро, включая 13.40 за доставку, т.е.49.60 и была в спокойной уверенности, что все в порядке. А оказалось, что в инвойсе не сняли 10 евро detaxe. И у меня получилось, что моя покупка вышла на доллар больше разрешенного. Но я ведь не платила за товар столько!
Я пролетела, да? Платить сотню шекелей посыльному?(плачет)))))
oh_miriam
15 ноя, 2012 18:53 (UTC)
душа моя, а тебе было в лом пост прочитать, правда? )))
прям сильно-сильно в лом? Ты задаёшь вопрос под постом, где на него есть ответ, ты просто шутишь так, правда? )))
(без темы) - yotale - 15 ноя, 2012 20:26 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 15 ноя, 2012 21:32 (UTC) - Развернуть
(без темы) - ivga - 25 ноя, 2012 23:59 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 26 ноя, 2012 00:22 (UTC) - Развернуть
(без темы) - ivga - 26 ноя, 2012 22:54 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 27 ноя, 2012 19:21 (UTC) - Развернуть
(без темы) - ivga - 29 ноя, 2012 15:52 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 29 ноя, 2012 20:10 (UTC) - Развернуть
(без темы) - ivga - 3 дек, 2012 13:06 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 3 дек, 2012 14:22 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 3 дек, 2012 14:23 (UTC) - Развернуть
(без темы) - ivga - 3 дек, 2012 16:33 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 3 дек, 2012 18:36 (UTC) - Развернуть
(без темы) - vorobyshek - 30 дек, 2012 09:25 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 30 дек, 2012 14:29 (UTC) - Развернуть
(без темы) - vorobyshek - 4 янв, 2013 20:58 (UTC) - Развернуть
agnes_kundera
9 дек, 2012 19:25 (UTC)
"Стоимость отправки зависит от веса, ориентировочно 20-35 шекелей." Или я делаю что-то не то, или цены за пересылку выросли?
С меня попросили почти 100 шекелей за небольшую посылку.
http://www.israelpost.co.il/npostcalc.nsf/Calculator2?OpenForm&menu=10&hidec=3
oh_miriam
9 дек, 2012 19:34 (UTC)
с вас неправильно попросили, это צרור קטן, а не חבילה. Соответственно расценки другие.

Вот например цена на 2 кг посылку во Францию причём не рагиль, а доар рашум 45,20:
http://www.israelpost.co.il/npostcalc.nsf/Calculator2?OpenForm&menu=8&hidec=0
(без темы) - agnes_kundera - 9 дек, 2012 19:52 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 9 дек, 2012 19:55 (UTC) - Развернуть
lyolik_il
16 дек, 2012 18:08 (UTC)
Честно поискала, но не нашла точного ответа на мой вопрос. Но ежели чего - сорри за повтор.
Что значит "обмен" товара? Можно ли вернуть неподошедшую вещь, а взамен попросить не возврат денег, а точно такую же, но другого размера/цвета? Сделать мне "зикуй" на сайте, который бы я могла использовать при следующей покупке?

Спасибо!
oh_miriam
16 дек, 2012 18:31 (UTC)
Самая ни разу не просила это сделать (мне они переведи деньги), но я думаю, если написать им - то они будут только рады сделать именно зикуй.

Насчёт вернуть и попросить выслать - точно не знаю, но думаю, что это не сработает на практике, потому что сроки. пока вы отправите, пока она к ним придёт просто может кончиться то, что вам нужно или нужный размер например. Поэтому проще купить то, что нужно и потом дождавшись зикуя (он будет в виде кода на скидку) использовать его при следущей покупке.
да и честно говоря я не знаю, в каком магазине так делают, в асосе могут выслать сразу, не дожидаясь возврата, нужную вещь и то это в случае если это их ошибка.
(без темы) - oh_miriam - 16 дек, 2012 18:34 (UTC) - Развернуть
(без темы) - lyolik_il - 16 дек, 2012 18:40 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 16 дек, 2012 19:18 (UTC) - Развернуть
anett47
9 янв, 2013 14:29 (UTC)
Вопрос такой. После третьей покупки на Ляредут увидела, что мне положена скидка на 10 евро, сделала так, как они просили, ввела адрес своего мэйла, чтобы получить... Не знаю, правда что - купон, уведомление, подтверждение? На мэйл ничего не приходит, хотя пыталась несколько раз. Возможно, что я что-то не поняла, и вообще, как это работает, и как этим воспользоваться?
oh_miriam
9 янв, 2013 14:42 (UTC)
насколько я понимаю - это работает только для жителей Франции. Не могу вспомнить точно, но по моему у нас не было отзывов, что у кого-то сработало это.
(без темы) - anett47 - 9 янв, 2013 15:25 (UTC) - Развернуть
landysh
20 янв, 2013 18:33 (UTC)
Маш, при возврате обязательно посылать в том же пакете, в котором оно пришло? Просто сейчас на нашей почте перестали принимать посылки в пакетах.
Сайт висит, не могу там сама посмотреть...
И еще вопрос: если мне надо вернуть одну вещь из одной посылки, другую из другой - я обязательно каждую из них должна отправить отдельно в соответственном оригинальном пакете? Или можно в один их положить и вложить в него оба заполненных бланка?
Спасибо!
oh_miriam
20 янв, 2013 18:43 (UTC)
как выяснилось в одном из последних постов в сообществе, есдли посылка обмотана скочем (נייר דבק), то пакет никому не помеха. Вот я всё читала и удивлялась, почему у меня принимают, а у других нет. А я обычно обматываю скотчем почти всё, у меня там живого пакета почти не остаётся.

Я бы сложила в один, если бы вес позволил. Просто внутри большого пакета, 2 маленьких и в каждый пакет с вещью положила бы нужную бумажку о возврате. Как правильно я не знаю, если честно, но сама бы отправила скорее всего именно так.
(без темы) - landysh - 20 янв, 2013 18:48 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 20 янв, 2013 18:51 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 21 янв, 2013 11:16 (UTC) - Развернуть
(без темы) - landysh - 21 янв, 2013 11:17 (UTC) - Развернуть
(без темы) - mymmi_troll - 18 дек, 2013 05:27 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 18 дек, 2013 05:50 (UTC) - Развернуть
(без темы) - mymmi_troll - 18 дек, 2013 11:09 (UTC) - Развернуть
(без темы) - landysh - 2 фев, 2013 19:27 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 2 фев, 2013 19:29 (UTC) - Развернуть
(без темы) - landysh - 2 фев, 2013 19:36 (UTC) - Развернуть
olga151
21 янв, 2013 08:52 (UTC)
Люди,помогите! Не могу заплатить за заказ,мой пароль не подходит,наверное забыла,они мне новый не высылают.Пыталась зарегистрироваться на другой почтовый ящик,но у меня не получается,без номера клиента не принимают,а они новый не присылают.Что делать?
oh_miriam
21 янв, 2013 08:54 (UTC)
Люди, это я?
Они восстанавливают пароль, насколько мне известно. Проверьте в спаме, часто письма от них падают именно туда.
(без темы) - olga151 - 21 янв, 2013 09:31 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 21 янв, 2013 09:36 (UTC) - Развернуть
(без темы) - olga151 - 21 янв, 2013 09:42 (UTC) - Развернуть
princessa_oded
13 авг, 2013 07:54 (UTC)
dobrii den',
spasibo za post
skagite,a bustgal'teri Vi u nih ne zakazivali?hotela utochnit' po povodu razmera,kakaya-to nestikovka
oh_miriam
13 авг, 2013 09:15 (UTC)
Добрый день
пожалуйста )

у них я нижнее бельё не покупала, но посмотрите у меня в сообществе есть пост об английском магазине нижнего белья и там есть таблица соответствия размерных сеток, франция там тоже указана:
http://miriam-shopping.livejournal.com/36889.html
(без темы) - princessa_oded - 13 авг, 2013 10:06 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 13 авг, 2013 10:50 (UTC) - Развернуть
(без темы) - princessa_oded - 13 авг, 2013 11:23 (UTC) - Развернуть
princessa_oded
14 авг, 2013 06:09 (UTC)
здравствуйте,еще раз:)
хотела у Вас уточнить-Вы же много покупаете в интернете,наверное,возвращали неподешедшее,как упаковать посылку? Читала,что нужно вывернуть пакет,в котором прислали,но мне пришлось его порвать. Так можно положить в любой пакет или нужно упаковать на почте?
oh_miriam
14 авг, 2013 08:17 (UTC)
Обычно я кладу в пакет/коробку, в котором пришло, но для некоторых магазинов это не принципиально. Если речь о коробке - нужно обернуть бумагой или пакетом, но тогда покет обклеить скотчем, если в пакет то потом обклеить скотчем - в некоторых отделениях не принимают завёрнутое в пакет, потому что к нему не приклеиваются марки.
vikarabkin
22 сент, 2013 06:07 (UTC)
Привет! Нужна помощь плз. Тупо застряла про регистрации :(. Есть такое сообщение.
"Invalid customer country code"
Может знаете что я делаю не так?
oh_miriam
22 сент, 2013 06:15 (UTC)
Трудно сказать не видя, а я зарегистрировалась давно.
Могу предположить только какая могла быть ошибка.
- у них в адресе нельзя ставить знаки препинания - не должно быть точек, запятых и тире и пр.
- в Code postal можно вставить только 5 цифр (у нас-то сейчас 7, но можно ставить старый индекс)
- Pays - страна не вписывается, а выбирается из предложенного списка.
(без темы) - oh_miriam - 22 сент, 2013 06:24 (UTC) - Развернуть
oovda
7 окт, 2013 20:00 (UTC)
Хотела спросить насчет возврата:
Вы пишете, что надо возвращать в оригинальной упаковке, но у меня на ней нет живого места - вся в наклейках. Что делать? Если обернуть все скотчем непрозрачным это будет считаться "оригинальной упаковкрй"?
Спасибо
oh_miriam
7 окт, 2013 21:38 (UTC)
насколько я понимаю их больше интересует упаковка из-за маркировки, на вещах не всегда есть, а на пакетах стоит (бар код или что-то типа этого). Я такие пакеты выворачиваю наизнанку и заклеиваю скотчем, и приклеиваю адрес доставки и свой.
(без темы) - tykvochka2000 - 12 ноя, 2013 06:55 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oh_miriam - 12 ноя, 2013 10:38 (UTC) - Развернуть
(без темы) - ivga - 24 ноя, 2013 14:33 (UTC) - Развернуть
Страница 1 из 2
<<[1] [2] >>
( 108 комментариев — Оставить комментарий )

Профиль сообщества (важно!)

inetshop_il
Покупки в интернете - Израиль

Теги

Разработано LiveJournal.com
Designed by Michael Rose